Abstract

La crescente globalizzazione dell’economia ed il repentino sviluppo tecnologico ed informatico hanno determinato, soprattutto a partire dalla seconda metà degli anni ottanta, profondi mutamenti del sistema strategico dell'organizzazione aziendale, e così, fra l'altro, l’introduzione di tecniche gestionali orientate alla qualità totale ed ai processi, il ricorso all’outsourcing, cioè alla esternalizzazione di attività strategicamente non rilevanti, una politica di marketing client oriented, una sempre più marcata differenziazione dell'offerta.
L’esigenza di adattare alle nuove condizioni ambientali i modelli di direzione e di gestione dell’azienda, in virtù del nuovo sistema di interazione fra impresa ed ambiente, ha indotto, quindi, una rivisitazione dei tradizionali strumenti di controllo direzionale.

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